ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΚΟΙΝΟΥ
1. Εξυπηρέτηση του Πολίτη
Κάθε φυσικό πρόσωπο έχει δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και αντίρρησης στο Αρχείο, για τα δικά του προσωπικά δεδομένα, όπως προβλέπουν οι πρόνοιες των άρθρων 12 – 14 του Περί Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Προστασία του Ατόμου) Νόμου 138(Ι) του 2001.
Για την εξυπηρέτηση των ενδιαφερομένων, στην άσκηση του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης και αντίρρησης, η Άρτεμις διαθέτει «Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού» (ΓΕΚ), το οποίο δέχεται και εξετάζει τα σχετικά αιτήματα και απαντά σ΄ αυτά εγγράφως, σύμφωνα με τις πρόνοιες των σχετικών άρθρων της νομοθεσίας. Το αντίτιμο του δικαιώματος πρόσβασης ανέρχεται σε δεκαεπτά ευρώ (€17). Το δικαίωμα διόρθωσης και αντίρρησης παρέχεται στους ενδιαφερόμενους δωρεάν.
Το ίδιο δικαίωμα πρόσβασης και διόρθωσης παρέχεται και στα νομικά πρόσωπα.
Για πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής με την Άρτεμις, οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να προσκομίσουν την ταυτότητα (ή το διαβατήριο για αλλοδαπούς), τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις αν πρόκειται για εκπρόσωπο νομικού προσώπου καθώς και τη σχετική αίτηση, ορθά συμπληρωμένη.
Σχετικές πληροφορίες και έντυπα παρέχονται στην ιστοσελίδα και στα γραφεία της Άρτεμις:
Λεωφόρος Στροβόλου 77, Γραφείο 501, 2018 Στρόβολος, Λευκωσία.
Ώρες Λειτουργίας του Γραφείου Εξυπηρέτησης Κοινού (ΓΕΚ):
· 08:30 – 13:30 Δευτέρα – Παρασκευή
· 15:00 – 16:00 Δευτέρα και Πέμπτη.
Τηλ.: +357 22 454777
Φαξ: +357 22 420135
2. Ενημέρωση Ενδιαφερομένων
Έντυπο αιτήσεων παροχής πληροφοριών για τα στοιχεία του αρχείου της Άρτεμις, για φυσικά και νομικά πρόσωπα.
Φυσικά Πρόσωπα
Η αίτηση μπορεί είτε να παραδοθεί αυτοπροσώπως από τον άμεσα ενδιαφερόμενο στα γραφεία της Άρτεμις, είτε να αποσταλλεί ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της εταιρείας. Η αίτηση θα πρέπει να είναι δεόντως συμπληρωμένη και υπογεγραμμένη και να συνοδεύεται με τα κατάλληλα δικαιολογητικά, όπου είναι απαραίτητο, καθώς επίσης και με το σχετικό αντίτιμο.
Νομικά Πρόσωπα
Ο αιτητής θα πρέπει να είναι ο νόμιμος εκπρόσωπος της εταιρείας, όπως αυτός ορίζεται στο επίσημο πιστοποιητικό Διευθυντών και Γραμματέα από τον Έφορο Εταιρειών και Επίσημο Παραλήπτη ή σε δεόντως εκδομένη εξουσιοδότηση. Τα έγγραφα αυτά θα πρέπει να υποβληθούν μαζί με την αίτηση και επίσης να ακολουθηθούν οι οδηγίες που δίνονται πιο πάνω για τα φυσικά πρόσωπα.
Μετά την παραλαβή της αίτησης, αποστέλλεται στον αιτητή, το συντομότερο δυνατό μέσω ταχυδρομείου η Κατάσταση Λεπτομερούς Αναφοράς Δεδομένων για το πρόσωπο του.
3. Χρόνος τήρησης Δεδομένων
Η Άρτεμις, προχώρησε στην ακόλουθη κλιμάκωση του χρόνου τήρησης των πληροφοριών στο Αρχείο:
· Οι πληροφορίες στο Αρχείο, για Αγωγές και Δικαστικές Αποφάσεις για Πρωτοφειλέτες, διαγράφονται μετά την παρέλευση πέντε (5) ετών από την ημερομηνία τακτοποίησης τους.
· Οι πληροφορίες στο Αρχείο, για Δικαστικές Αποφάσεις για Εγγυητές, διαγράφονται μετά την παρέλευση δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία τακτοποίησης τους.
· Οι πληροφορίες στο Αρχείο για εκδότες ακάλυπτων επιταγών διαγράφονται με Κανονισμούς / Οδηγίες που εκδίδει η Διαχειριστική Επιτροπή του Κεντρικού Αρχείου Πληροφοριών (ΚΑΠ).
· Οι πληροφορίες για πτωχεύσεις και διαλύσεις εταιρειών, διατηρούνται στο Αρχείο σύμφωνα με Κανονισμούς που εκδίδει ο Έφορος Εταιρειών και Επίσημου Παραλήπτη.
4. Διορθώσεις / Διαγραφές
Διαδικασία διόρθωσης εσφαλμένων στοιχείων
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποια ανακρίβεια ή σφάλμα στα δεδομένα του Αρχείου που τηρείται από την Άρτεμις, κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να καταθέσει αίτηση διόρθωσης για τα δικά του προσωπικά Δεδομένα, προσκομίζοντας μαζί και τα απαραίτητα δικαιολογητικά για τη σχετική διόρθωση, στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού (ΓΕΚ).
Στη συνέχεια η Άρτεμις, θα μεταβιβάσει την αίτηση στον Παροχεά των Δεδομένων για διόρθωση.
Αφού η Άρτεμις ενημερωθεί από τον Παροχέα των Δεδομένων ότι έχουν διορθωθεί τα εν λόγω Δεδομένα από το Αρχείο, ο αιτητής θα ενημερωθεί αναλόγως.
Διαδικασία Διαγραφής
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο σφάλμα καταχώρησης Δεδομένων στο Αρχείο της Άρτεμις που δεν ανήκουν στο άτομο, κάθε ενδιαφερόμενος μπορεί να καταθέσει αίτηση διαγραφής για τα δικά του προσωπικά Δεδομένα, προσκομίζοντας μαζί και τα απαραίτητα δικαιολογητικά για την σχετική διαγραφή στο Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού (ΓΕΚ).
Στη συνέχεια η Άρτεμις, θα μεταβιβάσει την αίτηση στον Παροχέα των Δεδομένων για διαγραφή.
Αφού η Άρτεμις ενημερωθεί από τον Παροχέα των Δεδομένων ότι έχουν διαγραφεί τα εν λόγω Δεδομένα από το Αρχείο, ο αιτητής θα ενημερωθεί αναλόγως.
5. Επικοινωνία
Το Γραφείο Εξυπηρέτησης Κοινού της Άρτεμις βρίσκεται στη:
Λεωφόρο Στροβόλου 77, Γραφείο 501, 2018 Στρόβολος, Λευκωσία, Κύπρος.
Τηλ.: +357 22 454777
Φαξ: +357 22 420135
Ώρες Λειτουργίας του Γραφείου Εξυπηρέτησης Κοινού (ΓΕΚ):
· 08:30 – 13:30 Δευτέρα – Παρασκευή
· 15:00 – 16:00 Δευτέρα και Πέμπτη. |